Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilun startti

Avaimet palvelutason nostamiseen 2 työpajassa

Kartoitetaan tämänhetkisen palvelunne haasteita ja kirkastetaan sen ongelmakohtia.
Tutustutte palvelumuotoilun työkaluihin ja pääsette testaamaan matalalla kynnyksellä, kuinka yhteiskehittäminen toimii yrityksessänne.
Ideoidaan luovasti uusia ratkaisuja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Lopputuloksena on konkreettisia kehitysehdotuksia suoraan toteutettavaksi.

Palveluliiketoiminta, jossa asiakkaan kokemus ja tyytyväisyys ovat tärkeitä.
Yrityksen koko 2 - 50 henkeä; työpajoihin osallistuu 3 -15 hengen ydinryhmä, mutta tehtävät voidaan jakaa koko työyhteisölle.
Olette valmiita heittäytymään, yhdessä ideoimaan ja kehittämään yrityksen asiakaskokemusta ja asiakkaiden tyytyväisyyttä entistä paremmaksi.

Asiakaskokemus näkyy suoraan palveluliiketoiminnan kannattavuudessa - kasvata tyytyväisyyttä, nosta yrityksen tulosta!
Opitte käyttämään palvelumuotoilun työkaluja, joita voitte hyödyntää myös jatkossa yrityksenne kehittämisessä.
Osallistamalla koko työyhteisön kehitystyöhön valjastat käyttöön organisaation kaiken osaamispotentiaalin. Pääsette nopeasti parhaisiin mahdollisiin tuloksiin.
Yhdessä tehtävä kehitystyö kertoo hyvästä johtajuudesta ja työntekijöiden arvostamisesta, ja lisää huikeasti työhyvinvointia sekä sitoutumista työpaikkaan.
Kaikille työyhteisön jäsenille löytyy tehtävää - myös niille, jotka eivät osallistu työpajatyöskentelyyn.

Työpajat etänä (yhteensä 6h) + ennakkotehtävä ja välitehtävät. Lopuksi palvelumuotoilijan tekemä visuaalinen tiivistelmä työpajojen tuotoksista.

Avaimet palvelutason nostamiseen 2 työpajassa

Työpajat etänä (yhteensä 6h) + ennakkotehtävä ja välitehtävät. Lopuksi palvelumuotoilijan tekemä visuaalinen tiivistelmä työpajojen tuotoksista.